珍視員工,用心打造企業(yè)軟實(shí)力——訪宇電自動化行政副總蔣艷芳
稿件來源:《國際印包機(jī)械》、《橡塑膠機(jī)械》
前言: 近日,宇電自動化科技有限公司(下文簡稱“宇電”)捷報頻傳,先是其自主研發(fā)的AI系列人工智能溫控器廈門宇電溫控儀m.oqjbfed.cn/榮獲中國自動化年會“十大用戶信賴產(chǎn)品”獎,后在中儀協(xié)顯示控制儀表工作委員會上當(dāng)選為理事長單位??梢哉f宇電受到了來自客戶和行業(yè)的雙重肯定。經(jīng)過23年的穩(wěn)步發(fā)展,宇電在產(chǎn)品與服務(wù)上有口皆碑,尤其在溫控器領(lǐng)域已成為當(dāng)之無愧的領(lǐng)軍企業(yè),在實(shí)力的背后擁有一套以人為本、高效團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化作為支撐,但鮮少被提及。今天宇電行政副總蔣艷芳將和我們一起揭開宇電企業(yè)文化建設(shè)的面紗。
本刊記者:您是如何理解一個公司的企業(yè)文化的,您眼中的優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍是什么樣的?
蔣總:如果將企業(yè)比作一個人的話,那么企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂,它可以帶動一個企業(yè)的發(fā)展,一個沒有文化的企業(yè),就不能說是一個成熟的企業(yè),更無力應(yīng)付復(fù)雜激烈的市場競爭。
一個優(yōu)良的企業(yè)文化,我認(rèn)為可以概括為:以人為本+體系+方法+激勵+榜樣+藝術(shù)。一個好的文化應(yīng)該在珍惜每一位員工的基礎(chǔ)上,制定一套好的制度作為支撐,并且采用科學(xué)合理的辦法貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中對表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行激勵并樹立榜樣,號召其他成員努力趕超,提高整個企業(yè)的活力。至于藝術(shù),做任何事情都需要藝術(shù),包括做事的藝術(shù)、表揚(yáng)的藝術(shù)、批評的藝術(shù)...一個優(yōu)良的企業(yè)文化的執(zhí)行是要有一些讓人信服的技巧,而不是晦澀難懂或強(qiáng)制遵從,起碼要讓員工在心理上接受,并在上行為上轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N習(xí)慣,這也是宇電高精度溫度計(jì)m.oqjbfed.cn/在企業(yè)文化建設(shè)的的準(zhǔn)則。
本刊記者:宇電企業(yè)文化的包括哪些內(nèi)容,其核心和特色分別是什么?
蔣總:宇電經(jīng)過20多年的發(fā)展,現(xiàn)已形成了一套較為完善的企業(yè)文化體系。我們貫徹“不斷努力,追求**”的企業(yè)精神,以技術(shù)**市場,立志成為**節(jié)能環(huán)保溫控技術(shù)的**者。對外,我們堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,用品質(zhì)說話,誠信經(jīng)營,為客戶創(chuàng)造價值,與客戶一起攜手向前,共謀福祉。對內(nèi),我們引進(jìn)與培育德才兼?zhèn)涞?*型人才,努力創(chuàng)建一支高效、富有凝聚力的團(tuán)隊(duì),關(guān)注每一位員工的成長,為員工提供平臺。我們認(rèn)為,員工是幫助企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富*直接的橋梁,無論是對產(chǎn)品和服務(wù)的追求**,還是以客戶為中心的服務(wù)理念,都是由他們來實(shí)現(xiàn)的,所以珍視員工是我們整個文化體系的基礎(chǔ)。
宇電文化的核心是**。身為一個技術(shù)型企業(yè),**對我們來說舉足輕重,是我們的核心競爭力,也是我們不斷發(fā)展和處于不敗之地的源泉。我們有一項(xiàng)關(guān)于**的激勵政策,不管是什么類型的**,只要員工能夠提出**可行的建議并且被采納就會得到一定的獎勵,這一制度得到了員工的積極響應(yīng),大到產(chǎn)品,小到一張打印紙,都可以有**的地方。我們正在努力創(chuàng)造并保持這樣一個充滿**的氛圍。
說到特色,我認(rèn)為我們*大的特色就是 “不斷努力,追求**”智能調(diào)節(jié)器m.oqjbfed.cn/的企業(yè)精神?;蛟S有人會說,這世上本無**,何來追求?其實(shí),我們可以把這句話詮釋為:宇電本著精益求精的態(tài)度,不斷努力,將事情做到*好,進(jìn)而成就*好的自己。就拿我們產(chǎn)品質(zhì)量來說,的確,沒有一個產(chǎn)品是十全十美的,但是我們擁有追求**的精神,不斷總結(jié),不斷推陳出新,才可以在激烈的市場競爭中脫穎而出,就拿我們的AI系列人工智能溫控器來說,這一系列的產(chǎn)品從誕生到備受認(rèn)可,經(jīng)過了無數(shù)次的創(chuàng)造和改良,動力來自哪里?既來自客戶的需要,也來自我們對**的追求。
我很欣慰,這種精益求精的精神也滲透到了員工的生活中,有些員工時刻保持積極向上的面貌和不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。有些員工會利用業(yè)余時間去學(xué)習(xí)、充電,攻考一些與自己工作相關(guān)的證書,有的甚至跨領(lǐng)域?qū)W習(xí),這些都是非常值得鼓勵的生活態(tài)度:不斷追求、不斷發(fā)現(xiàn),成就更好的自我。
我真心希望,每位員工身上都能烙上宇電精神的印跡,并且自然而然地變成自己的一種行為習(xí)慣,不管在哪里都能展現(xiàn)出“宇電人”的風(fēng)采。
本刊記者:宇電廈門宇電無紙記錄儀m.oqjbfed.cn/內(nèi)部都有哪些文化建設(shè)活動,在此過程中,您給予了怎樣的支持或參與?
蔣總:在很多客戶眼里,宇電員工的形象是積極勤奮的,全心全意為客戶服務(wù)的,我們更應(yīng)該為這樣好的員工提供后勤支持和不斷成長的動力,我稱之為“成長加油站”。我們的“成長加油站”主要包括豐富員工學(xué)習(xí)、舉辦集體活動、支持個人發(fā)展。
在員工的學(xué)習(xí)方面,我們會定期舉行各種各樣的培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容多種多樣,涵蓋到工作與生活的方方面面。培訓(xùn)的形式也不拘泥于在固定的教室,我們一年設(shè)置春秋兩次拓展培訓(xùn),通過參加拓展培訓(xùn),不但可以使員工個人在技能和心理上得到鍛煉,而且可以讓他們深刻體會到團(tuán)隊(duì)配合的重要性并且起到改善人際關(guān)系的作用。除此之外,我們還定期組織管理層領(lǐng)導(dǎo)和員工“走出去”,到別的企業(yè)參觀學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)和借鑒別人的管理經(jīng)營之道以及工作方法。
除了組織員工學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)提升自我以外,我們公司還成立了工會,定期組織豐富多彩的員工集體活動,比如集體出游、閩南獨(dú)有的中秋“博餅”、與其他公司開展友誼球賽、年終運(yùn)動會、年會匯演等來豐富員工的精神生活,讓他們以更飽滿的熱情開展工作,努力營造出一個大家庭的氛圍。當(dāng)然,我們也很感謝員工家屬對他們的支持,我們所有的集體活動,家屬都可以參與,在一些特別的節(jié)日,如在六一兒童節(jié),我們會為員工14歲以內(nèi)的孩子們準(zhǔn)備書包、文具等實(shí)用的禮物,在春節(jié)也會為員工的父母送去禮物和感謝信。送出的禮物雖不貴重,但是代表了我們對每一位員工的珍視和對家屬的感激。
個人發(fā)展上,我們給員工以充分的激勵和發(fā)展空間。激勵政策宇電PID調(diào)節(jié)儀m.oqjbfed.cn/是我們管理的重要組成部分。我們的激勵政策包括獎勵銷售成績突出的業(yè)務(wù)人員、表現(xiàn)突出的后勤員工、提出建設(shè)性意見被采納的員工等等。在我們的激勵政策面前人人平等,員工們不受工作年限和經(jīng)驗(yàn)的限制,只有你有能力,就能得到獎勵,年終獎和**年的加薪也和平時的工作表現(xiàn)密切相關(guān)。這樣一來,員工在工作時就能擁有一種“為自己工作”的熱情,充分發(fā)揮潛力。除了物質(zhì)上的獎勵,對表現(xiàn)突出的業(yè)務(wù)人員我們每個月會制作四個月度排行榜進(jìn)行公示,既給予員工在精神上的鼓勵外還能樹立榜樣,又能號召其他員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。發(fā)展空間方面,員工們在其他崗位有空缺的情況下,可以根據(jù)自己的能力申請調(diào)崗,調(diào)崗不受部門的限制,如果你有能力勝任,就有機(jī)會對自己的崗位重新做出調(diào)整。此外,我們還會提供機(jī)會讓員工**發(fā)展,承擔(dān)起另外的角色,如我們近期正在進(jìn)行的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn),就是希望員工們在完成本職工作的同時,能夠發(fā)現(xiàn)并發(fā)展一些其他方面的特長,除了能夠充實(shí)我們的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,還能進(jìn)一步增強(qiáng)自己的職場競爭力。
至于我本人,我很樂于參與到我們的文化建設(shè)中,我可以從不同年齡不同部門的員工身上學(xué)習(xí)到很多。比如有一些剛畢業(yè)的員工,他們的激情和活力都感染著我,讓我仿佛回到了那樣的青蔥歲月。當(dāng)然,同時我自身也需要以身作則,樹立一個榜樣,畢竟一個成熟的企業(yè)文化氛圍是不分階層和部門的,需要每個人都參與進(jìn)去,彼此的心才會因?yàn)?ldquo;宇電”而相連。
本刊記者:宇電宇電流量積算儀m.oqjbfed.cn/企業(yè)文化是如何落地實(shí)施的?
蔣總:我們企業(yè)文化的落地實(shí)施可以概括為“三部曲”:全員認(rèn)同-戰(zhàn)略執(zhí)行-全員參與,三者相輔相成,缺一不可。首先是全員認(rèn)同,我們是將企業(yè)文化的內(nèi)容告知給員工,并獲得他們的認(rèn)同,讓他們做事的方式符合我們的文化要求。每一位員工入職后,企業(yè)文化培訓(xùn)是他們的必修課,先有了一個認(rèn)識,再在之后的工作過程中進(jìn)行鞏固并變成自己的行為準(zhǔn)則。其次是戰(zhàn)略執(zhí)行,也可以說是制度的制定與執(zhí)行,制度是一把雙刃劍,制定得好,員工認(rèn)為在這樣的制度下自己可以多勞多得,自然會積極努力地去工作;如果制度出現(xiàn)了問題,員工們就會產(chǎn)生逆反心理,在各種工作場合下“躲避”著制度對自己的約束,同時會產(chǎn)生抱怨、牢騷、消極怠工等工作行為。我們將宇電的人本、高效的文化融入到了制度里,包括管理制度、經(jīng)營制度和用人機(jī)制上,通過制度確保企業(yè)文化落地。就拿管理制度來說,我們力求高效,工作上采取輕松的彈性管理,讓員工自主發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力,盡量避免找員工談工作,減少會議次數(shù),避免即消耗主管的時間精力又消耗下屬的時間精力的內(nèi)耗式管理。用人機(jī)制方面,我們在人才選拔時并沒有看重學(xué)歷,而是看重應(yīng)聘者是否具備著‘專注、上進(jìn)、**’的優(yōu)良品質(zhì),只要他們有悟性并且不怕辛苦,我們也可以給他們提供平臺,因此我們吸引了很多優(yōu)良的人才,并進(jìn)行定期培訓(xùn)與活動組織,現(xiàn)在我們擁有許多精兵強(qiáng)將。*后是全員參與,我們所有的企業(yè)文化活動都鼓勵所有的員工參與其中,且一旦確定參與就會快速響應(yīng)執(zhí)行。如在出游活動時,如約定好8點(diǎn)集合,8點(diǎn)15出發(fā),員工基本不會出現(xiàn)遲到、掉隊(duì)的情況。
通過這落地“三部曲”,我希望我們的文化體系能夠“潤物細(xì)無聲”地滲透到員工的心里。
本刊記者:宇電的企業(yè)文化對宇電公司電爐控制柜m.oqjbfed.cn/的發(fā)展起到了怎樣的促進(jìn)作用,還有哪些可以努力的空間?
蔣總:經(jīng)過一段時間的努力,我們培養(yǎng)了一支高效、**、擁有快速執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造了家庭一樣和諧溫馨的氛圍,在產(chǎn)品與服務(wù)上做出了一些成績,這一切都和我們的對員工的珍視是分不開的。員工感覺到了企業(yè)的愛護(hù),自然會更努力地工作,我們的付出肯定會得到回報。
當(dāng)然了,任何一個企業(yè)的文化都不是一層不變的,我們的企業(yè)文化還可以從這幾個方面著手,爭取做得更好。首先,我們每年年底都會召開員工座談會,座談會上各個部門派代表將自己的困惑、建議提出來,再由經(jīng)委會解答。今后的交流可以進(jìn)一步從員工本身出發(fā)挖掘更多幫助他們的地方,希望不論是工作上和生活上都能在員工需要幫助時伸出援手,讓員工更實(shí)實(shí)在在地感受到來自集體的關(guān)懷。其次,我們可以從新員工群體身上吸收更多有活力的元素充實(shí)企業(yè)文化?,F(xiàn)在我們新招的員工越來越年輕,90后已成為主力,而這個群體本身具有喜歡自由、追求自我的特點(diǎn),我們需要通過更循循善誘的方式將企業(yè)文化讓其認(rèn)可并成為他們的行為規(guī)范,還要吸收他們身上擁有追求快樂、思維活躍、敢于**的優(yōu)良品質(zhì),找到結(jié)合點(diǎn),來充實(shí)宇電文化。*后,我們還需進(jìn)一步增加宇電文化宣講,讓員工更進(jìn)一步感受到它的存在,更發(fā)自內(nèi)心去接受、認(rèn)可、傳播。還可以舉辦企業(yè)文化的征文活動,提倡員工提起筆,記錄生活中的點(diǎn)滴,見證自己的成長,也見證企業(yè)的進(jìn)步。
結(jié)語:
宇電的企業(yè)文化建設(shè),就是在踐行這樣一個理念:珍視員工,其實(shí)是一種雙贏投資廈門宇電巡檢儀m.oqjbfed.cn/。企業(yè)的發(fā)展主要靠人,珍視他們,培養(yǎng)他們,才能創(chuàng)造出**的團(tuán)隊(duì),開發(fā)出**的產(chǎn)品、提供**的服務(wù)。有了這樣的一個文化體系的支撐,我們相信宇電一定能夠幫助員工充分發(fā)揮潛能,從而實(shí)現(xiàn)員工與公司共同成長,共同創(chuàng)造更好的成績。